Segurança
O que fazemos — e o que não fazemos
O que a plataforma faz com o seu dinheiro e com a peça — e o que fica por sua conta.
O que a Rarora faz
Vendedores com identidade verificada
Quem vende envia documento oficial, CPF e comprovante de residência antes do primeiro anúncio, e passa também pela verificação do provedor de pagamentos. Comprar não exige nada disso.
Pagamento pela plataforma
O pagamento acontece dentro da Rarora. Por fora não há pagamento registrado, histórico do anúncio nem disputa — e é violação dos termos.
Frete antes do lance
O valor do envio até o seu CEP aparece antes de você dar o lance, e é congelado quando o leilão fecha. O lance disputa o item, não o frete.
Histórico preservado
Fotos, descrição, condição declarada e conversa ficam registradas no momento da venda.
Avaliação só de quem comprou
A nota vem sempre com o número de vendas e avaliações por trás dela.
Rastreamento
O vendedor informa o código de rastreio e o pedido acompanha cada etapa até a entrega.
Disputa com o histórico anexado
Se algo fugir do combinado, você abre uma disputa e a equipe analisa o anúncio, as fotos, a conversa e o rastreio.
O que a Rarora não faz
Se alguém disser o contrário em um anúncio, denuncie.
- Não recebemos nem armazenamos os itens fisicamente.
- Não autenticamos os itens e não emitimos laudo de autenticidade.
- Não fazemos grading — quando há nota de uma empresa de grading, ela é informada pelo vendedor.
- Não somos transportadora: o envio é responsabilidade do vendedor.
- Não guardamos dados do seu cartão — o pagamento é processado pelo provedor.
- Não guardamos a imagem dos documentos depois da análise: apagamos os arquivos e mantemos só o resultado.
A condição é declarada pelo vendedor
Em carta, NM, LP, MP, HP e DMG são uma escala do mercado, preenchida por quem anuncia. Em miniatura, a condição do item e a da embalagem são declaradas separadamente — uma peça perfeita dentro de um blister amassado é exatamente isso, e o anúncio precisa dizer. Nós exigimos as fotos que cada categoria pede e guardamos essas imagens junto do pedido — mas não conferimos o item antes da venda. Compare as fotos, leia a descrição e, na dúvida, pergunte ao vendedor pelo chat antes de comprar.